经开动态｜恒通水务“水务专员制度”试点工作成效显著

创新水务管理新模式

水务专员试点显成效

水务专员制度是市水利局坚持系统观念、创新思维和问题导向的重要成果，通过配备水务专员，构建“政府+供水企业+用水企业”同管共治的新格局，实现政策“一步到位”、问题“即接即办”的高效管理模式。

2024年8月，经开集团恒通水务积极响应《宁阳县水利局关于在化工园区试行水务专员制度方案》的要求，率先推行水务专员制度，由专职水务专员全面负责水务相关管理工作。这一创新举措切实提升了水务管理效率和服务质量，为区域水资源管理探索出了一条新路径。

一是诉求解决"更迅速"。通过建立水利局、化工园区、供水企业及用水企业等多方参与的水务专员工作群，实现了指导、服务、监管零距离。水务专员坚持"无事不扰、有事随到"的服务理念，确保企业诉求第一时间响应、指导监管第一时间到位，有效捋顺了水资源管理链条。

二是政策传达"更精准"。水务专员制度改变了以往一级传一级的政策传达模式，实现了一步到位、精准直达。水务专员充分发挥专业优势，为企业提供政策解读和业务指导，大大缩短了政策落地周期，提升了企业涉水管理效率，确保政策执行无死角、全覆盖。

三是用水管理"更精细"。水务专员根据县水利局要求，创新设计年度取用水管理"一张表"，指导企业建立规范的取用水台账，协助企业开展用水数据分析，推动水资源精细化管理。并定期召开联席会、座谈会，收集企业意见建议，研究解决用水管理难题。

四是服务效能"更优化"。水务专员坚持"一线工作法"，建立"一对一"服务机制，主动深入企业了解用水需求，为企业提供从取水许可办理到日常用水管理的全流程服务，切实提升企业获得感和满意度。

下一步，恒通水务将以水务专员制度试点为契机，进一步优化工作思路，强化队伍建设，提升服务水平，打造水务管理的"恒通样板"，为宁阳东部的水务事业高质量发展作出更大贡献。